Dirección: Carrer del Ter, 18, 17460 Celrà, Girona, España
Domingo: Cerrado
Lunes: 09:00–20:00
Martes: 09:00–20:00
Miércoles: 09:00–20:00
Jueves: 09:00–20:00
Viernes: 09:00–20:00
Sábado: 09:00–13:30
Isabel Lopez Aranda
Dos días esperando mi envío, y ahora está almacenado. El primer día no encontraban la dirección puse que me lo entregaran en el punto Seur y tampoco llegó y al tercer día está almacenado. He vuelto a llamar y me dijeron que hoy viernes estaba programada la entrega y tampoco ha llegado. 4 días esperando y ya no sé si lo han perdido o que ha pasado. Pondría 0 estrellas si pudiera.
Sergio Sánchez Mateo
Lo que en su tiempo fue una gran empresa, hoy es un desastre. Sólo que te indiquen que van a ser ellos quién te traigan un paquete es para temblar. Siempre tarde, la gente de atención al cliente, no entiendo quién la contrata, para uno/a que vale hay 10 que no saben ni hacer la o con un canuto. En fin, hay bastantes mejores empresas que ellos, no se quién dirige ahora esta chapuza de empresa, pero que se lo haga mirar. El tfno gratuito de Girona es el 972 242 526, aunque no esperéis milagros
Dani Mp
La peor empresa de envíos con diferencia los repartidores dejan la mercancía en otras direcciones sin ni si quiera llamar, ahora mismo tengo un envío de productos médicos qué no se dónde el señor o señora a dejado, espero qué esté en su casa orgulloso o orgullosa de haber echo un buen trabajo. PERRO VAGO
Nico
Les ponía 0 estrellas si pudiera a SEUR y dpd. Les cuento mi experiencia: Compramos una mesa de la página produceshop.es que costaba unos 150€ rebajada. La entrega era el día 20 pero supongo que se retrasó un par de días en aduanas. El caso es que SEUR tenía el paquete el día 23 y nos puso una nueva fecha de entrega para el 25. Pasa el lunes entero y aún no tenemos la mesa. El martes igual, sin ninguna información, así que decidimos ir a la central que está en Celrá ( a unos 40km de casa). Ahí nos atendieron pero no nos dejaron llevarnos la mesa porque aún no estaba en el sistema, según dijeron. Pasa el miércoles. NADA. Fuimos otra vez a la centra y la misma historia. El jueves por fin viene el paquete, pero aquí no se acaba la historia. Como no había nadie en casa, dejaron el paquete en un taller que está al lado y cuando lo recogimos… El paquete estaba destrozado, con cinta de SEUR por todos lados. Se ve claramente que recibió graves golpes durante el transporte y la mesa estaba tocada. No les recomiendo contratar sus servicios. -Página web nefasta, con muy poca información. -Transporte pésimo. Graves golpes en el paquete y el producto. -Atención al cliente mínima.
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Servicio pésimo, si fuera por mí no los usaría. Hoy esperando q llevaran un paquete y han enviado un sms diciendo q no había nadie. No es la primera vez q pasa am seur.
Confirmo el hecho de servicio pésimo. Hacen entrega tarde y pierden bultos .....
Tenía que llegar paquete hoy, busco por localizador y hrm dice que no exiata ni mi nim ni mail, ni código postal x akest num identificador. Llamo srrvei atención cliente y me sale un robot rl cual hemos dado que han venido a casa y no había nadie, mentira estaba en csa. Hemos quedado a entregar mañana a vozte. ¿Alguien tiene un telf que no aurte un robot?. Gracias
Servicio de atención al cliente pésimo! Si no te llega el paquete no te ayudan en los problemas que tienes, te contestan mal por teléfono y si no les interesa lo que los y estás diciendo te cuelgan!
De acuerdo con el comentario
Una vergüenza de servicio .... después de una semana para entregar un paquete de Amazon previsto en dos días. El paquete ... un matalàs..no estaba en cabeza en lugar. En las oficinas de Celra culpaban a una supuesta subcontrata .... después de pasar tres
Alguien la hay a hecho falta, jajajaja
Servicio horroroso. Trato de indiferencia. Ninguna voluntad de ayudar.
La verdad es que yo nunca he tenido problemas con el chico de la entrada, es un solo, siempre me ha dado muy bien y hace verdaderos esfuerzos para encontrarme los paquetes que a menudo llegan con indicaciones incorrectas. Se acuerda de mí y si nunca se ha extraviado un paquete se lo ha currado y la ha encontrado
Y
Llevo dos días esperando un pquet y no se ha entregado aún a pesar de estar en casa todo el día
¡Yo esperando y el transportista alegando que está encerrado por vacaciones!
Yo llamaría a la central
Somos clientes y tenéis algunos repartidoras que no tienen educación alguna, lleva una furgoneta matrícula: 0483JHN,
Enviaron un mensaje hace 4 días, diciendo que entregaban el Lunes, aquí no vino nadie y después de un monton de llamadas (porque te cuelgan o te dejan en espera indefinida) me dicen que esta en reparto cuando en seguimiento ves que esta en su oficina... después dicen que no le dio tiempo pasar... Es martes, y sigue en Gestion Seúr... Son unos sinvergüenzas, encima tienen la cara de decirme que vaya yo a la oficina a buscarlo... Son 28 plantas que llevan 4 días en Seúr!!!! Es la peor empresa de mensajería y la atención al cliente pésima y mal educados.
No te contestan en el teléfono, te desvían la llamada a Barcelona y ellos te dicen que no tienen nada que ver con lo que pase en Girona
Puede presentar una queja en la delegación de Celra.
En atención al cliente solo salen mensajes pre grabados
O llamando atencion al cliente
Teléfono Atencion cliente SEUR GIRONA por favor
nuestra experiencia con esta empresa es muy buena. Cumplen los horarios que dicen y se adaptan a nuestra disponibilidad horaria. Es de las empresas que mejor servicio nos ha ofrecido.
Así es Roser es una empresa con la que se puede trabajar con garantía de fiabilidad y responsabilidad
Si quiero comprar via internet NUNCA voy a comprar en empresas que trabajen con vosotros. Sois malas personas y pesimos en vuestro trabajo. Lo peor q he visto en mi vida en repartos... Horribles en todo!
Depende de qué empleado trates, pero como empresa no tienen remedio
Servicio horroroso !!!!! Hoja de reclamaciones !!
El servicio malo miente el precio no me recogieron en su horario estipulado cellos tuve que ir yo mismo y el importe igual ,para mí esto no es así llama antes y di que vas tardey ya está yo tengo 45añosde logística la palabra a mí me vale
Un servicio pésimo. Llevamos 2 días esperando unos paquetes y no sabemos nada. Estamos llamando y sólo nos contesta la máquina, que va súper mal y no entiende nada. Si no desea tener problemas, mejor que contrate otra empresa de envío. Lementable.
Tiene totalmente la razón, SEUR no es el mejor servicio de reparto. Y es más problema del almacén que de los repartidores.
Servicio horrible!!En los correos dice que los paquetes están en el punto de recogida y no es cierto y no sabes donde dirigirte porqué en los tlf te responden ordenadores programados. Y ahora no sé si han perdido los paquetes o qué....
Mejor acércate a Seur más cerca a tu domicilio
Si, el servicio es nefasto. Lo confirmo. Muy poco compromiso.
A mí siempre me han llegado y si no los e nato en buscsr alla al despachito que tienen
Muy mal. He quedado con ellos varias veces para que me entreguen un envío y nunca cumplen. Si quedas por la mañana vienen por la tarde o viceversa. Ni a posta...
Tienes que estar con el teléfono al lado todo el rato porque a la primera llamada si no lo coges, se van. Alguna vez les digo que lo iré a buscar a la central que es lo mejor.
Tina Pc, me alegro que sea así. En mi caso ha sido el contrario llevo una semana intentando quedar con ellos pasando horas esperando en casa y 3 veces me han hecho lo mismo. Lo de ir a buscarlo allí, depende del tamaño del paquete y de si tienes coche o no. Su obligación mes traerlo a casa para eso les he pagado el envío a domicilio.
Pues ha mi me vienen cuándo quedamos en la hora...y si no puedes ir a recogerlo en la central
Abre los sabados?
Los sábados abren asta las 13:00 horas
Si abren los sábados, si miras la página web allí lo pone, yo trabajaba los sábados por la mañana y siguen abriendo los sábados.
No, de lunes a viernes
Es decir, ni me traen ni me dejan ir a por el paquete, nunca habia sentido odio y asco por una empresa.
Si no te lo traen ni lo.puedes ir a buscar, será que no les ha llegado o está perdido, sinó no tiene sentido.
TRABAJAN EN ESTA SUCURSAL?
Mañana
Qué se puede hacer con esta Mensajería que no entrega los paquetes. Primero colocan que "no hay nadie en casa", ahora la mentira es "el coche tuvo un desperfecto".. En 2 semanas la misma excusa. Yo ya he pedido que no me envién nada por SEUR o cancelo el
Qué esperas de SEUR? Y porque no has visto el trato de los paquetes en la misma nave. Tan sólo hay que pasarse por delante de la nave, y verás como trabajan. Mejor otras empresas de mensajeria
No me han querido entregar el paquete en mi domicilio y se ha ido el mensajero con mi paquete ¿Qué hago?
Yo iría al centro de distribución de tu zona, debidamente identificada, y pediría explicación al responsable del centro, que ocurrió para que el repartidor no entregase el paquete.
Confirmo seur avance era una empresa competen, se ha quedado atrás y mucho, es penoso el servicio que da
Deberian plantearse mejorar algunos aspectos en cuanto al servicio que dan a clientes particulares.....
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